Dopo la nostra guida in 3 punti sugli elementi tecnici immancabili per il tuo sito web, oggi affrontiamo insieme un altro argomento fondamentale: cosa deve contenere il tuo sito per attirare l’attenzione del cliente e favorire il dialogo?
Ti spieghiamo tutto in altri 3 semplici punti!
Partiamo!
1 – Informazioni e mezzi di contatto
Non giriamoci troppo attorno: non hai tutto il tempo del mondo per convincere il tuo prossimo cliente a contattarti, quindi la tua prossima missione sarà quella di rendergli il più semplice e agevole possibile la ricerca delle tue informazioni di contatto.
Trovarle non deve essere un test per entrare in carboneria ma piuttosto un punto di arrivo naturale della sua navigazione nel tuo sito.
Come concludere una buona cena con un dessert!
Via libera allora con i form di contatto, dai quali potrà scriverti per chiedere informazioni.
Come devono essere?
Snelli, semplici da compilare e non ficcanaso: limitati a richiedere le informazioni di contatto fondamentali.
A nessuno piace dare in giro i propri dati se non è strettamente necessario.
Buona norma è anche fornire in bella vista il tuo indirizzo con tanto di mappa, in modo da localizzarti con facilità e mettere a disposizione i link verso le tue pagine social per permettergli di conoscerti più da vicino.
C’è qualcuno del tuo staff attento alle chat?
Permetti ai tuoi clienti di contattarti anche tramite Messenger, magari attraverso una chat integrata al tuo sito web, o un’altra app di messaggistica.
2 – Scrivere un blog o una sezione news
I ristoratori, si sa…hanno un cuore di mezzi poeti.
Tempo 2 secondi e un fondo di polenta diventa un vellutato letto di crema di mais.
Perchè allora non sfruttare questa vena creativa per far affezionare i tuoi clienti alla storia e le parole legate alla tua azienda?
Scrivere un blog certo non è un mestiere su cui improvvisarsi ma puoi decidere di affidarlo a qualcuno che può farlo in modo professionale sempre sotto la tua guida ed approvazione.
Di cosa puoi parlare?
La tua tradizione, ciò che ti caratterizza e può far innamorare di te i clienti, i tuoi prodotti, le novità in vista come un nuovo menù o i prodotti di stagione a km zero che offri e molto altro.
Tutto questo per far emozionare ed affezionare.
Perchè alla fine il cibo è un ottimo mezzo di comunicazione di ciò che si è e della propria passione.
3 – Sfrutta le recensioni e i contenuti creati dai clienti
Non esiste biglietto da visita migliore di un buon passaparola e oggi questo passaparola avviene non solo attraverso le chiacchierate tra amici ma anche attraverso mezzi più tecnologici.
Valutazioni su Google, su Facebook, commenti e foto nei social, nelle app apposite come TripAdvisor: ormai il web è diventato la principale bussola per cercare il miglior prodotto o esperienza.
Questa tendenza è così consolidata che, secondo le ultime indagini, il 90% degli avventori si dichiara disponibile a prendere in considerazione un’azienda solo se ha ricevuto dalle 3 alle 5 stelle su 5 e dopo aver letto almeno 10 recensioni.
Via libera quindi ai feedback dei clienti ai quali sarà buona norma rispondere e senza fare i furbetti: accetta anche le recensioni negative e sfruttale per dimostrarti diplomatico e disposto al confronto.
Ricorda che la tua risposta sarà letta non solo dal diretto interessato quindi sarà bene che le tue parole rispecchino tutta la tua professionalità.
Va così concludendosi così anche la nostra seconda guida per un sito web super efficiente! 😀
Pronto a lanciarti in questa avventura fatta di contenuti?
Per qualsiasi dubbio, Anice resta a tua disposizione con buoni suggerimenti o per parlare insieme del tuo nuovo progetto!
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Photo by Andrew Neel on Unsplash
1 commento su “Siti web per ristorazione e aziende food: 3 contenuti che non possono mancare per catturare l’attenzione del cliente”
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